OPPO和realme风波未平！泰国政府再发声

奋美签证1月16日讯：1月15日，泰国总理府部长兼消费者保护委员会负责人吉拉蓬就OPPO和realme智能手机预装贷款应用一事发表声明，表示消费者保护委员会已邀请两家公司作出说明，同时得知泰国国家广播和电信委员会也已介入调查。此外，包括泰国科技犯罪调查警察局在内的多个机构正与相关部门共同探讨此问题，以全面了解事件进展。

吉拉蓬指出，目前该事件的核心涉及三大问题：

1.如何及时应对，避免进一步损失：泰国数字经济与社会部已与OPPO和realme沟通，要求立即下架问题应用程序。

2.企业回应时间：两家公司承诺将于1月16日正式回复是否下架相关应用。

3.法律约束力不足：由于泰国目前没有明确的法律或措施强制要求下架应用程序，相关部门只能请求企业配合处理。

针对未来类似问题的防范措施，吉拉蓬指出，目前包括泰国国家广播和电信委员会在内的相关机构在法律层面存在空白。例如，泰国国家广播和电信委员会仅负责硬件设备的管理，无权监管智能手机上的预装软件。为此，相关部门正讨论成立专门委员会或工作小组，以明确责任归属，并填补法律漏洞，从而实现更主动的监管与防御。

在解决手机预装应用程序问题方面，吉拉蓬提出两项具体方向：

1.监管预装应用程序：设立专门委员会，确保智能手机出厂时不会未经用户同意安装应用程序，以保护消费者的隐私权。

2.下载应用程序的规范：对于通过如Google Play Store等应用商店下载的应用程序，消费者保护委员会计划与泰国央行协商，加强监管。此外，委员会还可能邀请警方及其他相关部门加入，共同审查问题应用程序。

吉拉蓬强调，消费者保护委员会将随时接收公众投诉，必要时在民事层面为消费者提供支持。如发现侵犯消费者权益的情况，委员会将与消费者保护犯罪打击部门展开合作，进一步评估需要介入的其他部门，以确保消费者权益得到有效维护。